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我按照客户的要求把快递放在客户说的指定位置,然后快递丢了客户找我索赔我该怎么办

吴亮律师2025-08-06永康市刑事律师咨询

快递员按要求放置快递后丢失,需明确丢失环节来确定责任。依据《快递暂行条例》,快递公司应向寄件人负责,运输途中丢失公司赔偿,投递途中丢失快递员赔偿,公司负连带责任。若不及时处理,可能影响公司声誉及快递员个人信用。
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快递丢失需分情况处理。运输中丢失,联系公司赔偿;投递中丢失,快递员先与客户沟通,协商不成则赔偿。同时,无论哪种情况,都应及时上报公司,以便后续处理。具体操作需遵循公司规定和《快递暂行条例》。
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快递员遇到快递丢失问题,应先与公司沟通明确责任。运输途中丢失由公司处理,投递途中则需快递员赔偿,公司协助。选择处理方式时,需根据丢失环节和公司政策来决定。

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